Interactive Luxury

 Si les marques de luxe ont longtemps hésité à investir dans le média internet et les nouvelles technologies, c’est qu’elles craignaient la perte du contrôle et la dévalorisation de leur image et celle de leurs produits. Auparavant, internet ne permettait pas de véhiculer l’esprit de la marque de luxe. Il fallait du temps pour télécharger les images et les contenus. Les internautes, moins nombreux qu’aujourd’hui, n’étaient pas forcément équipés de connexion haut débit.

L’avis des internautes a pris plus d’importance que le discours des marques

 Aujourd’hui, les marques ont bien compris qu’internet était un média incontournable, à manier, cependant, avec précaution. Le schéma ci-dessous illustre la communication d’hier qui, était en fait, une communication unilatérale, qui partait de la marque de luxe vers ses cibles. L’on constate aujourd’hui un bouleversement de ce modèle. En effet, internet change la donne, et redonne le pouvoir aux internautes.

Le web participatif ou « web 2.0. » permet aux internautes de partager des avis, des opinions, des expériences, d’apporter leurs commentaires au travers des forums de discussion, des blogs…

Voici la définition du Web 2.0. que donne dicodunet.com : « Les internautes donnent leur avis, un par un, en considérant internet comme une intelligence collective où chacun fait partie d’un réseau social. Plus clairement, le web 2.0 mettrait en scène l’internaute en lui donnant la possibilité d’interagir et de s’identifier à une communauté. »

Le développement des technologies web bouleverse profondément les modes de distribution (achats en ligne) comme les nouveaux codes de communication (interactivité, multiplication des medias, blogs, forums…). Les marques de luxe ne peuvent plus ignorer tous ces nouveaux médias, et notamment internet. C’est aux marques d’appréhender et d’apprivoiser ce nouvel environnement, d’étudier l’impact des nouvelles technologies et les outils mis à leur disposition.